80-90后不是一个伪命题
80年到90年出生的这一代人，个人认为最大的不同，就是“独生子女政策”收紧，这也直接造成他们与之前年代的人，有了极为不同的成长环境和经历。
其实，早在70年代的时候，就已经提出了计划生育政策，但是相比较80年代，这个政策从落实到监管都还不是很严格，政策执行很不到位。记得1971-1972年左右，我所插队的农村，一家生养8-9个孩子的都有，公社的书记开大会，就公开点名批评某些干部，说避孕措施做得不好，对于这个问题，大家的感受是觉得尴尬，实际的执行和监控还是那么回事。
到了80年代，情况就发生了很大变化。我那时候已经回北京，在中学教书，对北京的计划生育政策变化感受最明显的，就是计划生育政策由允许生两个变成只能生一个，而且执行非常严格。于是，独生子女一代就这样出现了，家庭成员的构成、父母的心理、教育的方式和内容，也自然产生极大的变化，同时伴随着很多特殊问题。
现在，我们还可能记得，对于80-90后这一代人的称呼，曾经有“小皇帝”、“草莓族”之类的，无非就是说这代人得到的关注和呵护特别地多，以至于他们娇纵、自我，抗压能力、吃苦耐劳精神、责任感等等都非常缺乏。这些问题，都是不得不承认的现实。
从这个角度来讲，80-90后的代际区分确实不是一个伪命题。不过，关于这一代人中间是不是存在85前和85后的区别，个人认为，细分没有必要，因为80-90这十年之间，从人口政策、家庭教育两大角度来看，并没有特别大的变化，也直接造成这代人生存和成长的客观环境是连续性的，并没有断裂，再细分也就没有必要了。
严格说来，现实中的独生子女已经不仅是80-90这一代了，00后也是独生子女一代，如果以后的人口政策一如既往收紧，我想独生子女会更加是一个跨越几代人的社会命题。而如果我们的家庭、学校和社会的教育跟不上去，这一代人的问题还将继续上演，而且很可能会更加严重，因为80-90后来自家庭、学校和社会的教育，本来就不足。
如果再出现明显的代际区分，还是有待发生大的变化，诸如人口政策、教育等与之前相比很不一样了，新生人口的成长背景极其不同，我们才有新的代际区分，因为他们之间确实会有明显的特质差异。不过，社会似乎普遍习惯以十年为限，诸如60后、70后。
80-90后实习的故事
我也曾经对80-90后这代年轻人有很多负面的评价，因为身处学校，长时间和这代年轻人接触，无论是亲身经历还是耳闻目睹，他们确实给了我一些不好的感受。
第一个故事，是我自己亲身经历的。为了帮助学生积累实践经验，更好地完成学业和就业，有一年暑假，我通过联系自己的朋友，让我的几名研究生到他们的企业中实习，为期一个月，学生们可以在这几家企业中轮换，每个企业的周期为一周。这些企业，是和人力资源管理以及心理和咨询相关的机构，我还专门安排了一个博士生负责带队，四个博士生分别负责协助。
暑期结束的时候，我召集他们开总结交流会，讲述这段时间他们的收获和体会。结果，会议几乎成了他们的控诉大会，第一个同学抱怨假期的实习时间太紧了，而且，他们刚刚忙完考试，一点休息的时间也没有就去实习，进入企业后工作还特别多，感觉太忙太累太紧。接下来发言的同学，有的抱怨说，自己的初衷是想了解人力资源管理工作的内容，但是实习结束了他也还是没有搞明白“人力资源管理是什么”；还有的抱怨说，这个实习就搞了个“破调查问卷”，有很多社会题目，调查做得很烦。
尽管这些都不是我料想的回答，而且我也有些生气，但我当时还是一言未发，静静地听他们发言。不过，我安排负责带队的一个博士生忍不住了，对着那个抱怨做调查很烦的同学说：“你所谓的这个‘破’调查问卷，是国外一位专家研究了20年的一个权威问卷”。
这件事情，从个人的感受来讲，我确实有点感觉“吃力不讨好”，辛辛苦苦忙半天只不过落下一堆埋怨。要知道，这个实习并不是专门为某一个人设计的，况且，他们更多地是放大自己的付出，却忽视了收获和别人的付出。但从理性来讲，我意识到，因为这一代人习惯了凡事都为之计划、准备得很好，习惯了外在的一切围着自己的需求转，一旦需求没有得到满足、准备不够充分，他们就不可能满意。
现在，还是有很多年轻人在抱怨中，抱怨学校的食宿、师资、硬件等条件陈旧、落后，抱怨单位的领导水平低、企业的管理落后、工资报酬低、工作的时间长、工作的内容多……诸如此类。这些抱怨，有很客观的实际，这个群体，也有很相反的表现，而且，越来越多的年轻人在成熟，诸如汶川地震中80后的表现，确实很难能可贵。
我从中反思问题的根源时发现，其实，我们的家庭、学校、社会三方面的教育，以前都没有意识到会造成这样的依赖，直到今天，这三方主体，特别是家庭教育，似乎习惯地提供给年轻人无微不至的呵护，除了基本的衣食住行和教育，还有代替孩子相亲、给孩子贷款买房、代孩子养育下一代等等，80-90后的上代人，其人生任务无限加重，各种名目的攀比更是让所有代际的人都不堪重负。苏联有一位教育专家称，中国的父母处在一种神经质的状态。
更为荒谬的是，这样过度呵护和满足孩子的家庭教育，已经延伸到学校和社会，成为一种新的趋势。曾经有这样一则新闻，报道某考生参加高考没有带准考证，于是出现了警车开道帮助考生回家取证的奇闻。按照考试的规定，没有带准考证肯定不可以参加考试，回家取证而影响考试也是这个孩子自己应该遭受的惩罚。但是，无论是我们的家长、学校还是这个社会，都不这么认为了，舆论报道也没有对这个考生的行为予以评价，倒是着眼于赞扬警民关系、政府服务之类的主题上。
高考是一个学生很重要的人生节点，这也很可能会影响到他的一生，但是，试想某家企业要进行一个决定企业存亡的订单合同谈判，但是到了现场后，准备的人却说忘了带上重要通关证件，或者影响到谈判的关键性文件，再或者签署的合约，你能想象得到，这个准备的人会是什么结果！如果这个主体是一个国家，事件也是某个生死攸关的节点呢？后果会怎样？
有人也许会觉得这是耸人听闻，被过度地放大和阐释，其实质是一点也没有意识到这个小事情背后的真正问题，是被如何缩小和弱化了。我们在强调家庭、学校、社会自我改进和完善以满足他们的同时，忽视了因此可能导致他们对于自身责任、义务、品格的认知缺失，诸如开会要守时、任务完成要准时、组织中长幼有序、人和人之间要谦让互助、得失计较不要太重……
80-90后办公室拖地的故事
我要讲的第二个故事，来自我周围人的讲述，而且不只一个人这么对我说了。故事发生在一个办公室里，这个办公室里有领导有下属，有年轻人也有年纪大的人。在这个办公室里有个很小的问题，就是打扫卫生。因为并没有明确的规定，说每天的办公室卫生打扫如何分配，年纪大的人和领导习惯性地认为，应该是年轻人或者下属们承担这样的小事，但是，在80-90后的年轻人心目中，并不认为这样，他们想的是：岗位职责中也没有包括要打扫办公室卫生这一条。为什么是要我做？
看着办公室的卫生没人管，年轻人嫌脏也只不过管管自己巴掌大的办公桌，领导终于还是忍不住了，有时候便亲自上阵，结果，领导拖地拖到年轻的脚下了，坐在位子上的他们不过抬起双脚，然后各干各的事情，一点都不觉得有什么不妥。
这是办公室里的小事情，但是在很多人的心里，会有特别强烈的不良体验，类似的小事情，再如：比较重要的领导或者有威望的长辈进了办公室，按照以前人的习惯，大家是会起立迎接的，无论是点下头还是鞠个躬，都是一种表示，但是现在的年轻人，基本不可能这么做了，这样做的办公室也越来越少了，各忙各的不起身迎接反倒成了自然而然的事情。还有：某些人递交给上级的文件，格式、表达方面的小问题层出不穷，不遵循字体、样式要求，错别字连篇，表达、逻辑不通等等，这看似特别不拘小节，殊不知，它恰好如一个人蓬头垢面地就出去见人，对自己和对别人都是大大的不尊重。
诸如此类，讲出来很琐碎，80-90后年轻人听了也许还觉得“老古董”，认为是上代人官僚、虚假、物化，而前代人则会感觉他们“不成熟、自我中心、没有长幼尊卑观念”等，通俗一点讲，可以说是比较呆板、不懂事，办事不得体。
于是，年长的人感慨：似乎所有的东西都要明文规定，以前那种约定俗成、无需明示、几乎属于新濠峰娱乐的办公室言行举止等内容，在这些年轻人身上弄丢了，他们对此还深不以为然。
其实，任何职业都有职业的规范，我们称之为“绩效规范”或者“质量规范”，它们有的是以明确、严格的文字形式表现，诸如规章制度、绩效考核标准，有的则是以非文字的形式传达。现实中，我们容易注意到看得见的那些规范和标准而忽视那些看不见的，然后对看到的还不能严格执行到位。但无论是否能看得见，它们都完全可以评判范围内言行的达标水平。而如果从大的方面来讲，从这些小事中也不难看出，这些年轻人缺乏团队协作、相互帮助精神，职业化水平较低，不是么？
作者：车宏生教授 北京师范大学心理新濠峰娱乐
博士生导师
本文节选自《管理@人》2011年第2-3期杂志
